What is the type of contract for this position?

The contract for this position is a Full-time contract

What's the salary range for the Senior User Researcher H/F (Toulouse, Bordeaux ou Remote) position?

The suggested salary for this position is €51,508-€59,426

Is telecommuting possible for this position?

Yes, telecommuting is possible for this position

Senior User Researcher H/F job at Ilek

Rejoignez le mouvement de l’énergie positive 🌿

Chez ilek, nous consacrons notre énergie à faire du bien à la planète, à la société et aux individus. ilek est un néo-énergéticien lancé en 2016 avec une idée en tête : changer notre avenir énergétique.

Nous sommes à la fois un fournisseur d'électricité verte et de biogaz issus de producteurs français indépendants, mais également un acteur investi dans ces filières durables et locales. Notre modèle est simple : permettre à des producteurs d'énergie renouvelable de vendre directement leur production à des particuliers. C’est exactement ce qu’on appelle du circuit court, et ça a l’avantage de rendre le marché de l'énergie plus simple, plus transparent et surtout accessible au plus grand nombre.

Ce modèle, nous en sommes très fièr.e.s👌. Et nous le sommes d’autant plus qu’ilek est reconnu comme l'un des fournisseurs les plus engagés, en tant qu’entreprise certifiée BCorp, avec une offre labellisée VertVolt, ou en tant que membre du French Tech 120.

L’équipe Produit est en charge de proposer la meilleure expérience possible à nos client·e·s actuel·le·s et futur·e·s. Ainsi, nous construisons, pour nos utilisateur·rice·s, les parcours, les fonctionnalités et les optimisations afin de rendre notre produit simple, accessible et mémorable.

L’année 2024 s’annonce passionnante pour les équipes Produit ilek avec des objectifs d’entreprise ambitieux. En effet, ilek est en pleine croissance : de nouvelles typologies d’utilisateurs et de besoins émergent avec une volonté forte de renforcer et de structurer les équipes Produit afin d’être au rendez-vous de ces nouveaux challenges.

L’équipe Design, répartie dans les différentes tribes, est attendue afin d’identifier de nouvelles opportunités grâce à la mise en place d’une recherche en continu et afin de rendre l’expérience utilisateur qualitative et vibrante afin d’avoir toujours plus d’impact sur nos solutions proposées.

L’équipe Product Design, intégrée au sein de l’équipe Produit depuis 2022, compte aujourd’hui 3 designers et une Lead Designer à laquelle vous serez rattaché·e. Tous ont à coeur de concevoir un service user-centric viable. Vous travaillerez main dans la main avec tous les membres de l’équipe produit, les squads (PMs, Tech, QA, DATA), les parties prenantes ainsi que les utilisateurs de nos produits (internes comme externes).

En tant que Senior User Researcher, vous serez identifié.e comme le ou la référent.e utilisateurs "quali", proposant une méthodologie de recherche utilisateur adaptée aux besoins, partageant des insights et menant des sujets de discovery prospectifs. Vous faites le lien entre connaissance utilisateurs produit x market x ops x data ainsi que les outils de type Hotjar, dont vous assurez le maintien tout en en testant de nouveaux. Vous permettez aussi la montée en compétence de l’équipe Design et Produit sur l’UXR, méthodo et process.

👩‍💻🧑‍💻 Vos responsabilités seront les suivantes :

Participer à la création de notre stratégie de Recherche Utilisateurs aux côtés des équipes Produit et de nos parties prenantes
Conduire les actions de recherche exploratoire et évolutive avec les utilisateurs (Discovery + Recherche continue)
Standardiser les méthodes de recherche et la documentation de supports
Accompagner les Product Designers sur leurs recherches ad-hoc : brief de recherche, choix de la méthodo, déroulement de la recherche
Enrichir la connaissance utilisateur et la relier à notre chaîne de valeur (business, satisfaction)
Analyser et synthétiser les résultats de la recherche
Hiérarchiser les conclusions afin de les communiquer efficacement aux parties prenantes.
Mettre à disposition l’ensemble de la connaissance à la fois de manière détaillée et synthétique dans toute l'organisation.
Renforcer et évangéliser la pratique de la recherche UX en partageant les réussites et en veillant à ce que l'impact global soit connu.
Maintenir nos personas, les parcours et les cartes d'expérience utilisateur (en partenariat avec les Product Designers)
Travailler en étroite collaboration avec les designers et les PM pour traduire les insights en concepts de conception.

🎯 Profil recherché :

Vous avez une expérience significative en Design Research (6 ans minimum sur des postes impliquant ses activités) et un background de psychologue ou designer
Vous avez une bonne compréhension des principes de conception d'interface utilisateur (UI)
Vous avez des compétences en recherche utilisateur, y compris la planification, la collecte et l'analyse de données qualitatives et quantitatives
Votre esprit de synthèse et vos qualités en communication (écrite, orale, pitch) vous permettent de présenter les résultats de recherche de manière claire et persuasive
Vous maîtrisez l’atomic research
Les outils d’analyse de données (ex : Google Analytics, MixPanel, Metabase), design (ex : Figma, Figjam, Miro), de remote testing (ex : Maze, Hotjar, Testapic), ou encore collaboratifs d’entreprise (Notion, Google Drive etc) n'ont aucun secret pour vous
Vous savez utiliser un outil repository ( ex : Dovetail) et avez déjà travaillé sur ce type d’outils avec plusieurs contributeurs
Vous avez la capacité à travailler de manière collaborative au sein d'une équipe multidisciplinaire
La connaissance du secteur de l'énergie renouvelable est un atout

🎁 Pourquoi rejoindre ilek ? Chez ilek nous avons à coeur d’offrir un cadre de travail dans lequel tout le monde se sent bien. Et cela se traduit à différents niveaux :

La possibilité de contribuer à un mouvement qui ne cesse de grandir, dans une entreprise engagée et certifiée BCorp,
Un environnement de travail qui s’adapte, avec la possibilité d’opter pour un télétravail complet n’importe où en France, ou de venir profiter du bon accueil de notre Station Verte à Toulouse,
Un encadrement approfondi dès l’accueil et des formations régulières,
Transports : prise en charge de 50% des abonnements,
Restauration : titres restaurant,
Culture : des titres cadeaux Culture,
Santé : prise en charge d’une partie de la Mutuelle ainsi qu’un abonnement personnel à des séances sur Moka Care,
Participations : des BSPCE sont proposés à toutes les équipes,
Parents : la possibilité d’avoir des places de crèches,
Énergie : une offre ilek dédiée aux équipes avec une réduction sur la facture d’énergie.

Process de recrutement :

Entretien avec Juliette Talent Acquisition Specialist,
Entretien avec Aurélie , Lead Product Designer,
Etude de cas/test technique,
Regard croisé : rencontre avec un.e Designer et un.e membre d’une impact team
Entretien avec Claire, CPO,
Café Fondateur avec Julien, CEO.

Alors, prêt.e à rejoindre le mouvement ?

Avec une équipe de plus de 200 personnes, nous souhaitons sans cesse nous enrichir de la venue de profils variés et cela s’inscrit dans une véritable démarche pour la diversité.

Ensemble, nous voulons aller toujours plus loin pour participer à la transition écologique et ambitionnons de faire économiser plus de 1 000 000 tonnes de CO2. Notre objectif : devenir la première alternative renouvelable au leader du marché.

Alors, prêt.e à relever le défi et à venir changer le monde avec nous ?

Nous sommes convaincu.es de l’importance de rendre les énergies renouvelables accessibles à tou.tes, pour que la transition écologique s’associe à la lutte contre les inégalités. C’est aussi pourquoi nous croyons à l’importance d’une équipe diversifiée, et nous encourageons toutes les personnes à candidater quelle que soit leur identité de genre, leur handicap ou leurs origines.

Nous avons à coeur de proposer un environnement de travail inclusif pour tous les profils.

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Senior User Researcher H/F (Toulouse, Bordeaux ou Remote)

👩‍💻🧑‍💻 Vos responsabilités seront les suivantes :

🎯 Profil recherché :

🎁 Pourquoi rejoindre ilek ? Chez ilek nous avons à coeur d’offrir un cadre de travail dans lequel tout le monde se sent bien. Et cela se traduit à différents niveaux :

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