Product Operations Manager H/F

WE ARE BETCLIC

Entreprise française leader en Europe sur les paris sportifs et les jeux en ligne, Betclic c’est :

• 13 millions de joueurs vibrants au rythme des compétitions sportives
• une offre très large de paris sportifs, de poker, de jeux de casino et de paris hippiques en ligne
• 85 sports ouverts aux paris
• 40 000 types de paris différents proposés chaque jour
• 60 000 évènements sportifs diffusés en live chaque mois
• 1500 jeux de casino à expérimenter
• de nombreux partenariats officiels tels que la Ligue 1 Uber Eats, le Top 14 de Rugby ou la Betclic Elite en Basket-ball.

Depuis sa création en 2005, Betclic est une société de technologie "mobile-only", animée par une passion inébranlable pour le sport. Guidé par l'émotion et le plaisir du jeu, Betclic développe des applications de divertissements mobiles qui place ses clients au cœur d’une expérience de jeu unique, et qui innove avec agilité et rapidité pour offrir toujours plus de jeux et plus de fun à ses joueurs. Notre ambition ? Proposer à nos clients l’expérience de jeu la plus divertissante grâce à des applications simples, immersives et innovantes.

Betclic, dont le siège est à Bordeaux, est une entreprise multiculturelle et internationale qui compte plus de 35 nationalités parmi ses 670 collaborateurs répartis dans 5 pays d’Europe : France, Italie, Malte, Pologne, et Portugal.

Les profils recherchés sont ceux qui ont l’ambition de construire en équipe, qui sont prêts à relever des challenges tous plus passionnants les uns que les autres, et qui ont cette volonté de créer des solutions offrant une expérience client inédite.

L’univers du sport et du jeu vous fait vibrer ? Vous aimez les défis et participer à l’effort collectif ?

Betclic vous propose de rejoindre l’aventure !

#JoinBetclic #WeAreBetclic

ENTER THE GAME

Betclic a une ambition forte : celle de réinventer l’expérience du pari sportif en ligne.

Y parvenir, est l'obsession de l'équipe Customer Experience : une équipe dédiée à définir et mettre en œuvre le futur de l'Expérience des Produits Betclic. Notre équipe est pluridisciplinaire et regroupe des UX Researchers, Product Designers & Product Operations managers.

Notre approche vise à partir de nos joueurs pour nous assurer que nous travaillons sur leurs attentes prioritaires et que nous leur offrons systématiquement une expérience de jeu ludique et intuitive.

En tant que Product Ops au sein de l'équipe CX, votre rôle est de mettre en place et de veiller au bon fonctionnement des 4 piliers de l'Excellence Produit chez Betclic.

YOUR ROLE WITHIN BETCLIC

Directement rattaché au Chief Experience Officer, vos missions sont les suivantes :

1# Faciliter la mise en place d'une Culture Produit au sein de Betclic.

• Diffuser une culture centrée sur l’utilisateur (“user centric”) dans l’organisation ;
• Aider les équipes Produit à optimiser le processus de développement Produit et à gagner en cohérence ;
• Encourager les expérimentations Produit et les lier à la stratégie Produit de l’entreprise ;
• Faciliter l'acquisition par la "communauté Produit" interne de connaissances et de compétences autour du Product Management, notre secteur d'activité, nos produits, notre business.

2# Veiller à la mise à disposition de données et d'outils nécessaires à la mise en pratique d'une approche Produit efficace.

• Travailler avec la UX Research pour la mise à disposition de données qualitatives agrégées et actionnables par les équipes Produit.
• Travailler en partenariat avec l'équipe Data pour veiller à la mise en place d'outil de Product Analytics en self-service et d'AB test correspondant aux besoins des Product Managers.
• Organiser les formations nécessaires à la bonne utilisation de ces outils.
• Coacher les équipes sur l’utilisation de ces outils et sur les bonnes pratiques d'utilisation.

3# Animer le processus de roadmap et d'alignement Produit.

• Animer le processus de construction de la stratégie Produit et Roadmap en transversal. Faciliter l'alignement des Product leaders et mettez en cohérence les différents enjeux.
• Assurer la planification de ces processus et leur rythme de mise en œuvre.
• Formaliser la synthèse de la stratégie Produit dans un format adéquat et accessible.
• Organiser la communication de la roadmap au travers de l’organisation (Product Kermesse etc).

4# Vous animez en transversal la communauté Produit en facilitant l'échange et le partage de retours d'expérience.

• 
  Définir le format des rituels propres à la communauté Produit et organisez ces sessions. 
• Veiller à la mise en place de moyen de communication facilitant l'échange au sein de la communauté.