Praktikum User Research Operations

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Doctolib sucht Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Praktikant:in im Bereich User Research Coordination als Unterstützung unseres Research Design Operations Team für unseren Standort in Berlin. 

Das Team hat die Aufgabe, unsere Design und Research Teams in ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen. Dazu entwickeln wir Systeme, durch die sich die gesamte Design-Organisation kontinuierlich weiterentwickeln kann, um gemeinsam mit unseren Usern die besten Ergebnisse für die Weiterentwicklung unserer Produkte zu erzielen. 

Als Praktikant:in arbeitest du mit verschiedenen Teams zusammen (Designer, Product Manager, Researcher etc.) unterstützt du die Kapazitäten des Teams in Hinblick auf Teilnehmerrekrutierung und Interviewdurchführung. Du wirst dabei vor allem deutsche Gesundheitsfachkräfte für Studien rekrutieren, sowie im Auftrag von Kolleg:innen Interviews auf Deutsch durchführen. Dadurch hilfst du uns, sicherzustellen, dass wir die Doctolib Produkte stets im Sinne der Bedürfnisse unserer Nutzer (weiter)entwickeln.

Deine Aufgaben

Als Praktikant:in unterstützt Du uns dabei in folgenden Aufgabenbereichen: 

• Rekrutierung, Auswahl, Koordination und Kommunikation mit Forschungsteilnehmer:innen aus unserem Pool
• Durchführung von Interviews mit Kunden (auf Deutsch, im Auftrag von Product Ownern die kein Deutsch sprechen)
• Pflege und Aktualisierung der Dokumentation zu unserem gesamten Rekrutierungsprozess und allen damit verbundenen Aufgaben
• Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Rekrutierungsprozesse durch Identifizierung von Optimierungspotentialen und Entwicklung systemischer Lösungen
• Zusammenarbeit mit unseren Legal und Finance Teams zur Vereinfachung der Vertragsgestaltung und Vergütung der Teilnehmer:innen

Während Deiner Tätigkeit bei uns wirst Du:

• Deine Fähigkeiten im Bereich Interviewführung auf- und ausbauen
• Erfahren, wie Product und Design Teams Forschung nutzen, um auf User fokussierte Entscheidungen als Teil eines größeren Produktentwicklungsprozesses zu treffen
• Die Arbeit eines User Research Teams innerhalb einer Design-Organisation kennenlernen und einen umfassenden Einblick in die verwendeten Methoden erhalten

Dein Profil

Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst,  aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem! 

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit: 

• Du hast einen Studienhintergrund im Bereich Psychologie, Human Factors, Experience Design oder einem verwandten Bereich, oder hast Dein Studium gerade abgeschlossen
• Du interessierst Dich für die Gesundheitsbranche und/oder UX Design und Research und stehst für ein sechsmonatiges Praktikum zur Verfügung (Pflichtpraktika sind ebenfalls möglich)
• Du verfügst über eine selbstständige, proaktive Arbeitsweise und zeichnest Dich durch Deine aufgeschlossene und kommunikative Art aus
• Du hast sehr gute organisatorische Fähigkeiten und Freude daran, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
• Du verfügst über muttersprachliche Deutschkenntnisse (C2) und fließende Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

Besonders interessant sind für uns außerdem:

• Du konntest bereits erste Erfahrungen im Bereich Interviewführung sammeln und hast Lust, dich tiefer in das Thema Gesprächsmoderation einzuarbeiten
• Du hast bereits Erfahrungen im bereich Datenanalyse und / oder Interviewauswertung gesammelt und bist versiert in Tools wie Excel oder GSheets

Was wir Dir bieten

• Ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding im Rahmen unserer Doctolib Academy
• Viele attraktive Perks und Benefits wie die Übernahme des Deutschlandtickets, Essenszuschüsse, vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club uvm.
• 28 Urlaubstage im Jahr (anteilig auf deine Arbeitszeiten berechnet)
• Umfangreiche Angebote zur Weiterentwicklung wie firmeneigene E-Learning Programme, Learning Catalog und weitere Trainings (wie z.B. Soft Skill Training, produktspezifische Schulungen uvm.)
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Office-basiertes Arbeiten ermöglicht
• Ein modernes, attraktives Büro in Berlin, inklusive regelmäßiger Angebote zum Frühstücken und anderen Benefits
• Regelmäßige Team-Events und weitere Veranstaltungen 

Der Interview-Prozess

• Interview mit Deiner Talent Partnerin
• Interview mit Deiner Managerin

Job Details

• Tätigkeit als Praktikant:in (Vollzeit, 40h / Woche)
• Tätigkeitsdauer: 6 Monate
• Arbeitsort: Berlin
• Startdatum: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• Arbeitsmodus: Hybrid (2-3 Tage / Woche)
  
  

Über Doctolib

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

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